IL VIDEO CHE TI VA VENDERE: LA TESTIMONIANZA
Funziona così
Finché parli solo tu, la maggior parte penserà che stai provando a vendere loro qualcosa. Ed è giusto che sia così, perché è vero. Ma se quello che vendi ha un valore concreto per i tuoi clienti, allora c’è un modo per velocizzare il processo di vendita: fai parlare i tuoi clienti soddisfatti.
Non ti sto dicendo nulla di nuovo. Quando compri su amazon guardi le recensioni e se ti convincono procedi all’acquisto. Nel business è lo stesso.
Se hai frequentato qualche corso di formazione in vendite, avrai sentito parlare di un obiettivo importante: creare un cliente fidelizzato, un cliente fan.
A questo cliente vanno chieste due cose: una testimonianza e dopo, se possibile, una referenza.
Oggi quindi parleremo del perché del come e del quando fare una video testimonianza cazzuta.
Sai, quando un cliente soddisfatto racconta la sua esperienza, il messaggio pesa di più. Le testimonianze non sono solo un’aggiunta carina, sono un vero e proprio strumento strategico per fidelizzare e attirare nuovi clienti.
Il perché sono importanti l’ho già spiegato: ti danno autorevolezza autenticità e riprova sociale. Un cliente che racconta la sua esperienza positiva è come una raccomandazione sincera. Le persone si fidano di chi ha già provato il tuo prodotto o servizio. Se poi la video testimonianza racconta una una storia personale può emozionare e creare un legame più forte con il pubblico. A quel punto fai bingo.
QUANDO E COME FARE UNA VIDEO TESTIMONIANZA
La scelta del momento giusto:
Una testimonianza va chiesta quando il cliente è caldo, ossia al culmine della soddisfazione o dell’emozione per l’acquisto, magari subito dopo aver raggiunto un risultato importante o aver superato una sfida grazie al tuo servizio. Non aspettare troppo tempo perché spesso si perde l’enfasi e l’entusiasmo. E le parole che raccogli diventano standard.
Preparazione:
Assicurati che il cliente si senta a suo agio, perché la sincerità viene prima di tutto.
Spiega in modo semplice cosa vorresti che raccontasse. E lascia che la sua storia venga fuori in modo che sia lui il protagonista e non il tuo servizio.
Quando realizziamo testimonianza per i nostri clienti, non mi piace mai lavorare su domande standard, lascio partire il cliente facendolo parlare delle sue sfide e poi seguo il flusso. Meglio avere più risposte ad alcune domande che risposte standard.
Realizzazione:
Cerca un ambiente curato ma naturale: non serve uno studio da film, basta una buona luce e soprattutto un buon audio. Poco consigliate le interviste in esterno.
Se puoi, aggiungi qualche ripresa più “cinematografica” per dare quel tocco in più, magari con angolazioni diverse o qualche dettaglio che renda la storia più coinvolgente.
Ti faccio vedere alcune testimonianze di nostri clienti fatte in momenti diversi e anche con obiettivi strategici diversi.
Ognuna però ha due obiettivi comuni: raggiungere il nostro target identificato dal cliente, consolidare la relazione con il cliente stesso.
La prima testimonianza è quella si Simone Rossi, un agente immobiliare con cui abbiamo iniziato a lavorare nel 2019 e dopo un primo anno di posizionamento, nel 2020 in pieno covid ha lanciato un nuovo business e una nuova azienda di formazione, che oggi è la migliore nel suo mercato di riferimento. Quest’intervista è stata fatta alla fine di una giornata di produzione dei suoi video.
La seconda intervista che ti faccio vedere è del CEO di Cooki una start Up innovativa nel settore Food che abbiamo seguito sin dall’inizio e che grazie ai nostri video non solo è riuscita a posizionarsi ma li ha utilizzati per creare relazioni fidelizzate con i propri clienti e raccogliere dati utili sui problemi del suo target.
L’ultima intervista è di Michele Cassetta, straordinario professionista e anche formatore nel settore medico sanitario, in particolare in ambito odontoiatrico.
Abbiamo seguito Michele e le sue aziende negli ultimi anni.
E questa intervista è stata realizzata a latere di un evento di formazione di medicina estetica dove abbiamo prodotto una serie di contenuti grazie alla nostra capacità di ottimizzare la produzione. Un metodo che rende i clienti sempre estremamente soddisfatti e con un ritorno sull’investimento.
Pensa alle video testimonianze come:
uno strumento di conversione per la vendita
un regalo e un riconoscimento sincero che può rafforzare il rapporto e farlo sentire parte di una community esclusiva.
un modo per fare pubbliche relazioni
Non parlare solo tu: lascia che siano i tuoi clienti a raccontare la loro esperienza. Un video testimonial ben fatto è la prova che il tuo lavoro fa la differenza. È uno strumento che unisce autenticità, emozione e una strategia vincente per costruire fiducia e attrarre nuovi clienti.
Se vuoi saperne di più su come realizzare video testimonial che spaccano, scrivici e parliamone!
Ci sono persone che lasciano un segno, a noi il compito di lasciare traccia.
